Systemy płatności

Płatności.pl

Platnosci.pl to system adresowany do wszystkich serwisów o charakterze eCommerce, które dla swojej aktywności wymagają profesjonalnych rozwiązań płatniczych. Platnosci.pl to szybkie, bezpieczne i proste metody zapłaty za towary oraz usługi oferowane w Internecie, tak aby klienci odczuwali pełen komfort i wygodę. Lata doświadczeń, poparte profesjonalnym zapleczem technicznym oraz prawnym pozwalają nam zaproponować bezkonkurencyjny system do obsługi płatności internetowych.

Procedury bezpieczeństwa
Bezpieczeństwo
Transakcje obsługiwane przez "Platnosci.pl" zapewniają najwyższy poziom bezpieczeństwa.Najnowsze metody szyfrowania danych w połączeniu ze światowej klasy platformą sprzętową gwarantują niezawodność dokonywanych transakcji.

Komunikacja
Wymiana informacji pomiędzy sklepem/serwisem oraz bramkami jest szyfrowana w oparciu o technologie SSL. Dodatkowo istnieje możliwość szyfrowania informacji wymienianych między platformą/sklepem a klientem (SSL).
Fraudy
Sprzedaż usług z wykorzystaniem zapłaty kartą kredytową/płatniczą jest obarczona wysokim ryzykiem. Wynika to m.in. z anonimowości kupującego oraz chęcią szybkiej realizacji zamówienia (brak czasu na dokładną weryfikację).Firma PayU S.A. jako operator serwisów PayGSM i PayU (Płatności Allegro) zdobyła wiele doświadczeń w tym zakresie. Posiadana przez nia wiedza pozwoliła obniżyć wskaźnik podejrzanych transakcji z 40% do 0,2%. Pozwoliło to zaoferować klientom systemu Platnosci.pl unikalną funkcjonalność, jaka jest przejęcie odpowiedzialności za chargebacki (potrącenia z tytułu transakcji oszukańczych przeprowadzanych z wykorzystaniem kart kredytowych/płatniczych).
Sekcja Bezpieczeństwa
Nad prawidłowym przebiegiem realizacji transakcji, czuwa wyspecjalizowana sekcja bezpieczeństwa, a także profesjonalny Dział Obsługi Użytkownika. Wszystkie transakcje poddawane są monitoringowi.
3D-Secure
3D-Secure to nowa technologia podnosząca poziom bezpieczeństwa przy transakcjach internetowych poprzez jednoznaczną identyfikację posiadacza karty za pomocą specjalnego hasła, którą wdrażają wystawcy kart. Na stronach banku następuje identyfikacja klienta poprzez wprowadzenie wcześniej wyznaczonych danych identyfikacyjnych i haseł. Jeśli wystawca potwierdzi tożsamość posiadacza karty to cała dalsza autoryzacja następuje w taki sam sposób jakby 3-D Secure nie został zastosowany. Transakcja trafia do centrum rozliczeniowego celem autoryzacji. Pomyślna autoryzacja kończy uwieńczoną sukcesem transakcję.
Przeprowadzanie płatności jest proste i wygodne dla Klienta Państwa serwisu. Przy modelu konta "Express Payment" Klient nawet nie zauważa obecności serwisu Platnosci.pl.

Przebieg płatności prezentuje się następująco:
Klient przechodzi do wyboru odpłatnej usługi na stronie Partnera,

W odpowiedniej sekcji strony znajduje informacje na temat szeregu wygodnych sposobów zapłaty

Klient zostaje przekierowany do strony logowania swojego banku lub Centrum Autoryzacji Kart

Ostatnią czynnością jest obciążenie przez niego rachunku bankowego lub też karty płatniczej/kredytowej

Beneficjentem wpłaty w przypadku każdej płatności jest konto "Platnosci.pl" należące do Partnera

Pieniądze niemalże natychmiast będą dostępne dla Partnera do wypłaty

Zapewniamy szczegółową historię odbieranych płatności ułatwiającą śledzenie wpływów na konto

Nad prawidłowym przebiegiem płatności czuwają specjaliści, a także profesjonalny Dział Obsługi Klienta

Panel administracyjny
Każdy z Partnerów otrzyma do dyspozycji profesjonalny Panel Transakcyjny dostępny wyłącznie po zalogowaniu, który pozwoli na bieżące zarządzanie wpłatami. Panel administracyjny schematem przypomina serwisy transakcyjne banków internetowych, dlatego jego główne atuty to intuicyjność, bezpieczeństwo dostępu oraz wygoda.

PayPal

System płatności
System PayPal umożliwia wysyłanie i otrzymywanie bezpiecznych płatności w Internecie każdej osobie, która dysponuje adresem e-mail. System PayPal jest dostępny w ponad 190 krajach i umożliwia płatności w 17 różnych walutach, w tym m.in. złotych polskich, euro, dolarach USA, funtach brytyjskich, dolarach kanadyjskich, dolarach australijskich i japońskich jenach. Szybki, bezpieczny i prosty system PayPal jest idealnym rozwiązaniem w przypadku transakcji międzynarodowych.

Jak działa system PayPal?
Zakładając konto, rejestrując w systemie dane karty kredytowej. Dzięki temu nie trzeba ponownie wprowadzać jej danych, realizując płatności PayPal.
Aby wysłać płatność do innego użytkownika systemu PayPal, wystarczy znać adres e-mail przypisany do jego konta PayPal. Po autoryzowaniu wysyłki płatności system pobiera odpowiednie środki z Twojego konta PayPal lub karty kredytowej.
Płatności, które odbierasz, zwiększają saldo Twojego konta PayPal. Można wykorzystać je w Internecie lub wypłacić na swój rachunek bankowy w kraju zamieszkania.

Zalety systemu PayPal dla kupujących
Bezpieczeństwo: System PayPal przechowuje informacje w sposób bezpieczny i nikomu ich nie ujawnia. Można płacić innym użytkownikom online, nie ujawniając informacji o swojej karcie kredytowej lub rachunku bankowym.
Wygoda: Założenie konta w systemie PayPal nie trwa długo, a jako użytkownik możesz śledzić wszystkie swoje transakcje online.
Szybkość: Korzystając z karty kredytowej w systemie PayPal, można natychmiast wysłać pieniądze do dowolnej osoby mającej adres e-mail.
Brak opłat i prowizji: Wysyłanie pieniędzy oraz płacenie za wygrane aukcje nic nie kosztuje.

Zalety systemu PayPal dla sprzedających
Bezpieczeństwo: Informacje finansowe żytkowniaka nie są nikomu udostępniane. System PayPal chroni dane za pomocą najlepszej komercyjnie dostępnej technologii szyfrowania.
Wygoda: Można zarządzać swoimi transakcjami i zwiększyć skuteczność swojej działalności dzięki szerokiej gamie narzędzi.
Szybkość: Płatności otrzymujesz natychmiast, bez względu na to, gdzie znajduje się kupujący.

Weryfikacja w systemie PayPal
Weryfikacja w systemie PayPal oznacza szczegółowe sprawdzenie podanych przez użytkownika informacji. Procedura weryfikacji jest sposobem zapewnienia bezpieczeństwa wszystkim użytkownikom tej sieci płatniczej. W ten bezpieczny i prosty sposób jest potwierdzenie, że naprawdę użytkownik jest właścicielem danej karty kredytowej.
Gdy podane przez użytkownika informacje zostaną pomyślnie zweryfikowane, uzyska on status użytkownika zweryfikowanego.

System PayU

Zasada przesyłania i odbierania pieniędzy w systemie PayU jest prosta:
Rejestracja.
Wybranej osobie, za pośrednictwem PayU, użytkownik wpłaca kwotę kartą kredytową, przelewem.
PayU jak najszybciej potwierdza wpłatę wysyłając e-mail do użytkownika i odbiorcy pieniędzy (szybkość naszej reakcji zależy od wybranego sposobu płatności).
Odbiorca, aby móc zaakceptować wpłatę i zadysponować pieniędzmi musi być zarejestrowany w systemie PayU (pieniądze najpierw trafiają na konto odbiorcy w PayU; odbiorca sam decyduje, kiedy wypłaci otrzymaną kwotę). Odbiorca przelewa otrzymane środki na swoje konto bankowe lub adres zamieszkania. Kiedy użytkownik wpłaca pieniądze za pomocą karty kredytowej, udzielamy mu krótkoterminowej pożyczki, dlatego odbiorca od razu może dysponować wpłaconą kwotą, zanim "prawdziwe" pieniądze dotrą na jego konto w PayU.

PayU to jedyny system dokonywania płatności online, który umożliwia:

• zapłatę kartą kredytową lub przelewem przez Internet dowolnej osobie (posiadającej adres e-mail);
• najszybsze i bezpieczne przesyłanie pieniędzy;
• pewność, ze zapłata dotrze do odbiorcy;
• przesyłanie pieniędzy przez Internet osobom, które nie posiadają konta bankowego;
• pełną anonimowość - dane nie muszą być ujawnione osobie, z którą dokonujesz transakcji; (odbiorca płatności poznaje jedynie adres e-mail użytkownika);
• brak konieczności ciągłego sprawdzania, czy zapłata już dotarła - wysyłane jest potwierdzenie zapłaty i od chwili zatwierdzenia przez użytkownika otrzymanej wpłaty.

Bezpieczeństwo PayU.

PayU korzysta z bezpiecznego połączenia SSL - dzięki temu wszystkie informacje, które przekazywane będąc na stronach, są szyfrowane, a tym samym chronione przed dostępem i odczytaniem przez osoby niepowołane. Żadne dane typu: numer karty kredytowej, czy stan Twojego konta, nie są przekazywiane osobom, z którymi dokonuje się transakcji.

Opłata.Rejestracja i prowadzenie konta są całkowicie darmowe.Niewielką opłatę 2,9%+0,30zł od otrzymanej kwoty, ponosi w zależności o typu transakcji:

• "Aukcja" - odbierający płatność,
• "Aukcja z Escrow" - definiujący płatność. Jeżeli użytkownik chce wypłacić pieniądze za pomocą przekazu pocztowego (bo, np. nie posiadasz własnego konta bankowego), opłata zależy od aktualnego cennika Poczty Polskiej.

System PolPay.

PolPay oferuje szybkie, proste, bezpieczne i niezawodne rozwiązania bezgotówkowego rozliczania płatności internetowych.
PolPay przy procesowaniu transakcji współpracuje z eCard S.A., który jest liderem płatności internetowych i oferuje swoje rozwiązania od 2000 roku. Z jego usług korzystają tak znane firmy i serwisy jak: Merlin.pl, Wakacje.pl, PLL LOT, PKP Intercity, Polkomtel S.A., Netia S.A, National Geographic, Agora S.A., Sky Europe Ltd., PZU, Allianz, Generali, AIG Europe, Commercial Union, Axa Ubezpieczenia, Polish Travel Quo Vadis, Itaka, Orbis Travel, Hoopla.pl , SFERIA i wiele innych. eCard S.A. działa jako Agent Rozliczeniowy w rozumieniu ustawy o elektronicznych instrumentach płatniczych i podlega nadzorowi Prezesa Narodowego Banku Polskiego.

Bezpieczeństwo
System autoryzacyjny kart płatniczych PolPay bazuje na rozwiązaniach eCard S. A. przez co gwarantuje on najwyższy poziom bezpieczeństwa zarówno sklepom internetowym jak i ich Klientom.
Wysokie bezpieczeństwo dla transakcji kartowych zapewnione jest przez zastosowanie m.in. następujących zabezpieczeń transakcji:

• 3-D Secure (Verified by VISA oraz MasterCard SecureCode),
• SSL 128 bitów (thawte SSL certyfikat)

Zastosowanie technologii 3-D Secure w znacznym stopniu redukuje liczbę transakcji oszukańczych w internecie oraz przenosi odpowiedzialność za tego typu transakcje na wystawcę karty.
System zapewnia wysokie bezpieczeństwo również dzięki rozwiązaniu, w którym numery kart płatniczych nie trafiają do sklepu internetowego i nigdzie nie są one przechowywane. Klient ma gwarancję, że numer jego karty zna tylko on i jego bank.
Monitoring
System na bieżąco monitoruje wszystkie transakcje. W przypadku alertu, służby bezpieczeństwa kontaktują się ze sprzedawcą w celu poinformowania go o podejrzeniu, jakie wzbudziła konkretna transakcja i rozpoczynają proces weryfikacji takiej transakcji.
Płatności kartą
System autoryzacji kart płatniczych PolPay umożliwia przyjmowanie płatności z całego świata. Jako jedyny taki system w Polsce dokonuje autoryzacji w systemach kart płatniczych Visa, MasterCard i American Express. System proponowany przez firmę jest rozwiązaniem autorskim i oferuje aż 8 wersji językowych w zależności od wersji językowej sklepu internetowego.
Płatności kartą realizowane są w ten sposób, że kupujący/wpłacający po wejściu na stronę internetową danego sklepu wybiera interesujący go produkt lub usługę i deklaruje chęć zapłaty kartą. W tym momencie jest on przekierowywany na serwer PolPay.pl, gdzie na specjalnym formularzu zabezpieczonym certyfikatem SSL 128 bit podaje dane swojej karty. Autoryzacja odbywa się w zaledwie kilka sekund, po czym klient jest informowany o jej wyniku stosownym komunikatem. Równocześnie informacja o statusie autoryzacji jest przekazywana do systemu sprzedawcy.

ePrzelewy
Usługa ePrzelewy to jedna z popularniejszych form płatności online oferowanych przez PolPay.

Usługa ta polega na pełnej integracji zakupu dokonywanego w sklepie internetowym z systemem bankowości elektronicznej danego banku:

mTransfer (mBank)

MultiTransfer (MultiBank)

Płać z Citi Handlowy

Płać z Nordea (Nordea)

Płacę z Inteligo (Inteligo)

Płacę z iPKO (PKO BP)

Przelew24 (Bank Zachodni WBK)

Przelew z BPH (Bank BPH)

Pekao24Przelew (Bank Pekao)

Płacę gotówką z Unikasą (Citi Handlowy)

Wydrukuj i Zapłać - płatność gotówką lub przelewem

Przelew z ING Bank Śląski

Przelew z Lukas Banku

Przelew z Banku Millennium

Przelew z Kredyt Banku

Przelew z Raiffeisen Bank

Przelew z Invest Banku

Przelew z Deutsche Bank

Usługa ePrzelew jest realizowana są w ten sposób, że internauta dokonujący zakupów w sklepie internetowym wybiera jako formę płatności jeden z powyższych sposobów i następnie zostaje przekierowany do serwisu bankowości elektronicznej danego banku. Po zalogowaniu się otrzymuje gotowy do zaakceptowania formularz przelewu z wypełnioną już kwotą transakcji, tytułem przelewu i danymi odbiorcy. Po zaakceptowaniu przelewu, Klient powraca na strony internetowe sklepu.

System Dopay

Profesjonalizm

wieloletnie doświadczenie w obsłudze transakcji internetowych,

wieloletnia współpraca z instytucjami finansowymi,

doświadczony zespół,

kompetentne Biuro Obsługi Klienta.

Elastyczność

• obsługa kart płatniczych (Visa, MasterCard/EuroCard, JCB, Diners Club, Polcard),
• najszersza na rynku obsługa przelewów transferowych i przelewów online,
• obsługa wpłat dowolnym przelewem bankowym i przekazem pocztowym,
  dodatkowe kanały płatności: Moje Rachunki, Zapłać w Żabce, Ukash, płatności telefonem komórkowym, usługa Pay Per Call,
• usługi Premium SMS/MMS,

Szeroka paleta usług dodatkowych:

• Dotpay Aukcja,
• Pasaż Dotpay - platforma handlowa dla użytkowników.

Prostote obsługi

• pełne, zautomatyzowane zarządzanie transakcjami i usługami,
• łatwy i szybki monitoring przepływu środków z transakcji,
• brak wymogu rejestracji dla osób dokonujących płatności,
• ułatwienie pracy księgowości - raporty płatności w formatach HTML, CVS, TXT, PDF.

Ogólnoświatowy zasięg

• pełna obsługa transakcji zagranicznych,
• interfejs użytkownika dostępny w 9 wersjach językowych – polskim, angielskim,
• niemieckim, włoskim, francuskim, hiszpańskim, rosyjskim, czeskim i bułgarskim,
• obsługa transakcji w sześciu walutach: PLN, GPB, EUR, USD, CSK, JPY (opcja przeliczania kursów walut).

Niskie koszty

brak opłat instalacyjnych i rejestracyjnych,

bezpłatna pomoc i dokumentacja techniczna,
najniższe prowizje na rynku.

Bezpieczeństwo

Dotpay to najbezpieczniejszy system obsługi płatności online. Stosowanie najnowszych technologii i rygorystycznych procedur sprawia, że Dotpay jest uznawany za najlepszy serwis obsługujący transakcje płatnicze sklepów internetowych, firm, jak i płatności między osobami fizycznymi.

Syatem posiada również:

Certyfikat PCI DSS, to światowy standard ustalony przez organizacje finansowe w celu ochrony danych osobowych posiadaczy kart oraz informacji związanych z ochroną danych osobowych. Stworzony standard PCI DSS odpowiada na zapotrzebowanie organizacji zajmujących się rozliczaniem transakcji, a także ma na uwadze potrzebę umocnienia zaufania Klientów do realizowania płatności za pomocą sieci Internet.

Certyfikat „Hackersafe” firmy McAfee. Wydany dla Dotpay S.A. certyfikat McAfee zaświadcza, że Dotpay stosuje zabezpieczenia i procedury dające najwyższy dostępny poziom odporności na próby ataków hackerskich. Dokumentem takim mogą pochwalić się takie serwisy, jak: Yahoo!, Lycos, PriceGrabber.com i Amazon.

Certyfikat bezpieczeństwa Thawte. THAWTE to lider w sprzedaży certyfikatów wykorzystujących najnowocześniejsze szyfry bezpieczeństwa. Bezpieczeństwo transakcji zapewnia 256 bitowe szyfrowanie danych poprzez przeglądarki internetowe.
Transakcje dokonywane są przy użyciu bezpiecznego protokołu połączenia SSL (Secure Socket Layer) z użyciem certyfikatu cyfrowego gwarantującego bezpieczeństwo danych.
Dane dotyczące kart kredytowych przekazywane są bezpośrednio do serwera autoryzującego. Tam następuje uwierzytelnienie transakcji. System gwarantuje całkowite bezpieczeństwo transakcji internetowych.

Certyfikat SSL
SSL jest protokołem sieciowym używanym do bezpiecznych połączeń internetowych. SSL realizuje szyfrowanie, uwierzytelnienie serwera i zapewnienia integralności oraz poufności przesyłanych informacji. W momencie nawiązania połączenia z bezpieczną (stosującą protokół SSL) stroną WWW, następuje ustalenie algorytmów oraz kluczy szyfrujących, stosowanych następnie przy przekazywaniu danych między przeglądarką a serwerem WWW. Protokół SSL jest główną metodą zapewniającą bezpieczeństwo w transakcjach finansowych.

Dotpay, jako administrator danych, dba o bezpieczeństwo udostępnionych danych. Dane te są szczególnie chronione i zabezpieczone przed dostępem osób nieupoważnionych. Dane osobowe przetwarzane są wyłącznie w celach związanych z prowadzeniem działalności usługowej serwisu.
Informacje dotyczące użytkowników mogą być przekazywane uprawnionym organom publicznym. Dotpay Ltd. zapewnia użytkownikom serwisu prawo wglądu do własnych danych, prawo żądania aktualizacji danych oraz prawo żądania skasowania danych.

System Przelewy24.

Bezpieczeństwo transakcji

Certyfikat SSL zapewnia ochronę stron internetowych oraz poufność danych przekazywanych drogą elektroniczną. Umożliwiają szyfrowanie dowolnej usługi świadczonej przez Internet.
Dzięki temu zabezpieczeniu nie ma możliwości przechwycenia danych przekazywanych za pośrednictwem witryny internetowej. Użytkownicy strony mają absolutną pewność, że łączą się bezpiecznie z właściwym serwisem.
W systemie Przelewy24 wykorzystywany jest certyfikat bezpieczeństwa SSL - Thawte Technologies Inc. Certyfikaty Thawte są rozpoznawane jako godne zaufania przez wszystkie przeglądarki internetowe.
W systemie Przelewy24 nie są przechowywane żadne informacje dotyczące dostepu do kont bankowych lub numerów kart kredytowych. Informacje te wprowadzane są wyłacznie na oficjalnych stronach banków oraz u operatorów kart płatniczych - firm PolCard lub Moneybookers

Panel Administracyjny.

Po dokonaniu rejestracji każdy sprzedawca może poprzez Panel Administracyjny na bieżąco śledzić stan swojego konta, wszystkie płatności klientów oraz przelewy zwrotne z konta serwisu na jego konto.Tam też są dostępne opcje umożliwiające m.in. żądanie dokonania przelewu środków z konta w serwisie Przelewy24 na konto sprzedawcy, zmianę hasła itp.W panelu znajdują się również dokładne instrukcje instalacji mechanizmów Przelewy24 oraz przykładowe skrypty.

Metody płatności:

• Konto Inteligo (Płacę z Inteligo)
• mBank (mTransfer)
• Bank Zachodni WBK (Przelewy24)
• Bank BPH (Przelew z BPH)
• Bank ING
• KredytBank
• InvestBank
• Lukas Bank
• Bank Pekao S.A.
• Bank BGŻ
• Bank Millenium
• PKO BP (Płacę z PKO Inteligo)
• MultiBank (MultiTransfer)
• Bank Ochrony Środowiska
• Citi Handlowy
• Bank Nordea (Płać z Nordea)
• Deutsche Bank
• Fortis Bank
• Bank SGB (SGB24)
• Euro Bank
• Raiffeisen
• Bank Pocztowy
• GetIn Bank

Umożliwiamy też płatności poprzez międzynarodowy Portfel elektroniczny (wielowalutowy ) firmy Moneybookers.

Usługa PayByNet

PayByNet, to bezpieczny, uznaniowy instrument płatniczy oparty o polecenie przelewu zmodyfikowane do obsługi handlu elektronicznego. Przekazana przez KIR S.A. do sklepu internetowego w trybie on-line, informacja o faktycznym dokonaniu wpłaty, daje sklepowi gwarancję i stanowi podstawę do wydania towaru/realizacji usługi. To ustanowienie nowego standardu kupna/sprzedaży on-line m.in biletów kolejowych i lotniczych, licencji na oprogramowanie czy kodów dostępu. O wysokim standardzie i bezpieczeństwie usługi świadczy zakwalifikowanie jej przez Narodowy Bank Polski do systemów autoryzacji i rozliczeń.

Wykorzystanie PayByNet, daje klientowi pełny komfort decyzyjny: to on wykonuje świadomie ze swojego konta płatność za zakupione towary i nikt poza nim nie ma możliwości wykonania tej transakcji.

Przelewy elektroniczne:

Przelewy elektroniczne to kolejna możliwa forma płatności elektronicznej umożliwiająca w szybki i prosty sposób dokonanie transakcji finansowej. Za pośrednictwem systemu CashBill otrzymujecie możliwość regulowania zobowiązań oraz przeprowadzania transakcji poprzez systemy home bankingowe wiodących banków.

Jeżeli użytkownik posiada konto w jednym z banków oferujących elektroniczne konta może on przekazać środki na inne konta, z kolei właściciele sklepów oraz serwisów mogą pobrać należności korzystając wyłącznie z sieci Internet. Wszystkie wpłaty są przekazywane bezpośrednio na docelowe konta, jeśli jednak Bank odbiorcy nie znajduje się na liście obsługiwanych Banków lub nie oferuje takich usług czas przekazania przelewu jest uzależniony od terminów księgowań na kontach w poszczególnych bankach oraz terminów realizacji przelewów pomiędzy tymi bankami.

Oferowana usługa przynosi wiele korzyści oraz możliwości:

Możliwość szybkiej zapłaty za zakupione towary lub usługi

Możliwość zapłaty na konta innych banków w maksymalnie szybkim czasie

Możliwość pobierania należności bez budowy skomplikowanych systemów

Anonimowa obsługa transakcji - Kontrola nad prowadzonymi transakcjami

Bezpieczeństwo realizacji transakcji Aktualnie obsługujemy przelewy pochodzące z kont niżej wymienionych banków:

Kredyt Bank SA

Bank BPH SA

Multibank

ING Bank Śląski S.A.

Bank Millennium

PKO BP S.A.

System MobilePay

MobilePay to system dzięki któremu w prosty i elastyczny sposób można zarobić na swojej stronie internetowej. Pozwala na dotarcie informacji o płatności SMS, SMS premium rate, kodach dostępu, kodach sms, mikropłatnościach. Zakładając konto, można dodać swoje serwisy, a także zarobić na kodach dostępu SMS.

Płatności internetowe
Płatności na witrynie najczęściej nie dotyczą ogromnych kwot, dlatego też nazywa się je mikropłatnościami. Jeśli chcemy, aby użytkownicy płacili za dostęp do pewnych zasobów witryny, może on udostępnić im trzy podstawowe formy płatności:
poprzez SMS, przelewy, karty płatnicze.
SMS
Płatności realizowane przy pomocy Premium SMSów są jedną z form tzw. minipłatności. Jak sama nazwa wskazuje, dotyczą one zazwyczaj niewielkich kwot (ok. 10 zł), dlatego też uiszczenie opłaty innym kanałem może być dla użytkownika nieopłacalne i niewygodne. Jako właściciel witryny www możesz pobierać opłaty za:

• dostęp do plików,
• udostępnianie wybranych zasobów strony www. Możesz wybrać jedną lub kilka z dostępnych form dostępu:
  - jednorazowy (otrzymany kod można wykorzystać tylko raz - np. do ściągnięcia jednego pliku),- ograniczony czasowo (użytkownik uzyskuje dostęp do całości zawartości serwisu, ale na określony czas: dzień, tydzień, miesiąc),- ograniczony ilościowo (dostęp dotyczy określonej liczby artykułów lub określonej liczby plików),- ograniczony objętościowo (ograniczeniu podlega objętość pobieranych plików - np. do 5 Mb).

Przy pomocy Premium SMSów można także sprzedawać powierzchnię reklamową swojej strony. Chcąc umieścić reklamę w swoim serwisie, reklamodawca używając wiadomości tekstowej podaje adres reklamowanej strony oraz tekst reklamowy. Po wysłaniu SMSa premiowego o podanej treści otrzymuje na telefon kod, którego wpisanie do formularza powoduje aktywowanie emisji reklamy. Wyświetlanie linków lub boksów reklamowych odbywa się zazwyczaj na określony czas lub określoną liczbę wyświetleń reklamy.

• można organizować konkursy,
• serwisy informacyjne,
• serwisy ogłoszeniowe.

Przelewy.
Przelewy są jedną z form płatności, jaką można uruchomić na swojej stronie www. Ma to swoje uzasadnienie szczególnie wtedy, gdy kwota, którą będzie musiał zapłacić użytkownik witryny jest większa niż powiedzmy 10 zł. Do kwot niższych poleca się płatności SMSowe.

Decydując się na przelewy, trzeba pamiętać, że nie każdy użytkownik będzie mógł uiszczać opłaty tą drogą. Regulowanie płatności przy pomocy przelewów wymaga posiadania konta bankowego.W przypadku płatności internetowych potrzebny jest także dostęp do internetowej obsługi takiego konta.

Podobnie jak w przypadku płatności wykorzystujących Premium SMSy, także tutaj najwygodniejszym rozwiązaniem jest podjęcie współpracy z odpowiednim serwisem. Serwis taki będzie pośrednikiem wszystkich transakcji płatniczych na stronie. Otrzymuje się odpowiednie oprogramowanie i gwarancję bezpieczeństwa realizowanych transakcji. W zamian za to, serwis pobiera określoną prowizję od każdej płatności.

Wady płatności w formie przelewów:

• stosunkowo niewielu Polaków posiada bankowe konto internetowe,
• w przypadku niektórych banków transakcje realizowane są tylko w godzinach ich otwarcia,
• stosunkowo długi czas oczekiwania na potwierdzenie transakcji, a zatem na dostęp do usługi, za jaką płaci użytkownik (może sięgać kilkunastu minut).

Zalety płatności w formie przelewów:

serwisy pośredniczące w płatnościach wykorzystujących przelew pobierają stosunkowo niewielkie prowizje – (w porównaniu np. do Premium SMSów),

usługa jest w pełni zautomatyzowana – udział użytkownika w procesie płatności nie jest konieczny.

Moneybokers Ltd.

Moneybokers Ltd. to bank internetowy czyli system internetowych płatności. Konta bankowe w systemie płatności internetowych moneybookers są dość popularne na zachodzie europy (Anglia i Niemcy). Czasami bank moneybookers to jedyna możliwość przesłania pieniędzy, pomiędzy klientami w różnych zakątkach świata.
MoneyBookers działa na podstawie ustawy o usługach i rynkach finansowych z 2000 roku i dyrektywy Unii Europejskiej dotyczącej e-pieniądzy. Bank Moneybookers podlega Angielskiemu nadzorowi bankowemu i ma wszystkie potrzebne zezwolenia (FSA-Financial Services Authority) na prowadzenie płatności internetowych i emitowanie e-pieniędzy. Właścicielami spółki Moneybookers jest w 100% Gatcombe Park Ventures Którego udziałowcem jest Beisheim Holding Schweiz, siostrzana spółka Metro Holding AG.

Moneybookers pozwala użytkownikom na wysyłanie trzymanie funduszy w 29 walutach z całego świata i oferuje lokalne płatności w ponad 30 krajach. Jednak Moneybookers nie pozwala użytkownikom z USA na przyjmowanie pieniędzy, a zagraniczni użytkownicy nie mogą wysyłać funduszy z użyciem kart lub kont zlokalizowanych w USA. Moneybookers umożliwia usługi płatności escrow (dla handlu online), bramki SMS i wysyłania faksów.

MoneyBookers.com rezerwuje sobie prawo do blokowania dowolnego konta w dowolnym czasie. Dalej rezerwuje sobie też prawo do naliczania opłat na każde konto, w dowolnym czasie, gdy użytkownik złamie warunki umowy, na jakie zgodził się podczas rejestracji. Ta informacja została wstawiona do sekcji Warunki.

REKLAMY INTERNETOWE

Rodzaje reklam internetowych.

1. Strona www (witryna) - jest podstawowym medium informacyjnym w Internecie. Inne formy reklamowe są zawsze powiązane z witryną a w zasadzie bez niej nie mogłyby istnieć.Na stronie www zawarte są wszelkie szczegóły dotyczące działalności danej firmy. Witryna posiada olbrzymią przewagę nad podstawowym folderem reklamowym, gdyż nie ejst ograniczona jedynie do tekstów i obrazków. Na stronie można udostępnić użytkownikom filmy informacyjno - branżowe czy wirtualne prezentacje.Największym plusem strony www jest jednak jej dostępność - dla każdego użytkownika Internetu na całym świecie i o każdej porze.

2. Reklama banerowa -Banner jest najpopularniejszą formą reklamy internetowej. Występuje w postaci modułu graficznego - statycznego, animowanego lub nawet interaktywnego - o niewielkim rozmiarze - zwykle 400x50 pixeli. Baner jest połączony linkiem bezpośrednio ze stroną www, na której znajduje się reklamowany produkt, usługa czy wydarzenie. Skuteczność bannerów mierzy się współczynnikiem CTR (cklick-trough ratio) opisującym stosunek "kliknięć" do liczby odsłon. Banery stanowią podstawę kampanii reklamowej w Internecie. Skuteczność reklamy oraz jej wycenę określa się w oparciu o wskaźniki CTR, CPM i CPC.

Rodzaje banerów:
Baner główny - to moduł - ruchomy bądź statyczny, umiejscowiony w górnej części witryny. Jego rolą jest nadanie stronie niepowtarzalności pośród innych witryn. Może to być również reklama np. firmy, produktu czy innej strony internetowej. Zwykle umieszczany jest na stronie głównej, ale może wyświetlać się także na poszczególnych podstronach.

Pop-Up - Wyświetlany jest w nowym oknie przeglądarki, otwiera się „sam" - tj. użytkownik nie ma wpływu na jegom „pojawianie się".Maxymalny rozmiar: 300x300 pikseli. Pop-Under - Działa na podobnej zasadzie jak pop-up aczkolwiek usytuowany jest pod głównym oknem danej przeglądarki i nie zmienia położenia, nawet gdy strona zostanie zamknięta. Od pop-up'u odróżnia go także fakt, że nie ma ustalonej maxymalnej wielkości (pop-up może być nawet w dużym rozmiarze). Nie powienien zasłaniać tekstów czy grafiki zawartej na stronie.Billboard - Największy rozmiar banera (zwykle 750x100 pikseli) . Wyświetla się na górze witryny. Obniża on witrynę o kilkaset pikseli, jednakże jeśli chodzi o promocję produktu, czy usługi, jest idealnym rozwiązaniem.

Expand Baner - to rodzaj banera, który po najechaniu na niego zmienia rozmiar - zwiększa się i zmniejsza. Przykuwa uwagę użytkowników.Scrool Baner - Baner poruszający się ze stroną. Jeśli przewiniemy witrynę w dół lub w górę, nasza reklama także będzie się poruszała. To sprawia, że odwiedzający na pewno nie przeoczy informacji w niej zawartej.

Skyscraper - Element reklamowy dość często pojawiający się po prawej stronie witryny. Jako typowy "drapacz chmur" jest dość wąski, ale za to ma dużą wysokość. Rozmiar: 120x600 pikseli, 160x600 pikseli.

Brandmark -Nowoczesna forma banera. Można powiedzieć że jest to pop-up, „zaopatrzony" w znaczek „x", służący do zamykania banera. Ostatnimi czasy znaczek „x" pojawia się w niewidocznych miejscach, lub po upływie określonego czasu, co wbrew prawdopodobnemu założeniu przyciągania uwagi, potrafi irytować. Brandmark przybiera przeróżne kształty, którymi intryguje użytkowników.

Top Layer - Krótka animacja (nie przekracza 30 sekund). Zwykle posiada dźwięk,który można wyłączyć. Obowiązkowo musi posiadać znaczek „x" służący do zamykania animacji. Top Layer nie może być zapętlony, tj. po zakończeniu emisji musi się zamknąć.

Scrool Baner - rodzaj banera, który porusza się wraz z witryną. Oznacza to, że kiedy przewiniemy stronę w dół lub w górę, scrool baner powędruje wraz z nią. To sprawia, że odwiedzający na pewno nie przeoczy informacji w niej zawartej, jednakże bywa też irytujące, w momencie kiedy chcemy szybko przeczytać istotne dla nas informacje na stronie.

Mailing - W Polsce na razie rzadko stosowany model banera. Zawiera on pole umożliwiające wysłanie maila do przedsiębiorcy bądź uruchomienie programu pocztowego - po kliknięciu w dany baner.

Interstitial - Animacja wyświetlająca się na całym ekranie. Nie może trwać więcej niż 10 sekund i musi być „zaopatrzona" w znaczek „x" służący do zamykania animacji.


3. Wizytówka (miniwitryna) - to mini - strona www, nie jest skomplikowana technicznie, nie posiada podstron. Wizytówki zamieszczane są głównie na stronach katalogowych, już wypozycjonowanych na poszczególne, branżowe frazy kluczowe. Na wizytówce odnajdujemy zwykle najistotniejsze informacje dotyczące danej firmy, logo, kilka zdjęć oraz dane kontaktowe. Miniwitryna tworzona jest szybko i może ją wykonać nawet ktoś nie związany z branżą komputerową - zwykle wystarczy uzupłenić tylko odpowiedni szablon.

4. Top-layer jest to rodzaj reklamy wyświetlanej nad treścią witryny w jej dowolnym miejscu. Top-layer jest animacją umieszczoną na przezroczystej warstwie. Często animacja posiada również efekt dźwiękowy.

5.Interstitials (Przerywniki reklamowe) - dosyć brutalna forma reklamy, polegająca na przerywaniu ładowania strony wybranej i wczytywaniu witryny reklamowej, co zmusza do jej obejrzenia. Zwykle taka strona zamyka się automatycznie po określonym czasie, nie jest to jednak regułą. Takie reklamówki posiadają zwykle grafikę i dźwięk.

6. Daughter windows (okna siostrzane) - W pewnym sensie są podobne do Interstitials. Różnica polega na tym że strona z reklamą pojawia się w innym oknie używanej przeglądarki. W momencie w którym otwiera się strona, która była przez użytkownika wybierana, strona reklamowa minimalizuje się do ikonki w pasku narzędzi.

7. Notki reklamowe - tekst z linkiem do reklamowanej strony, umieszczony na końcu wiadomości mailowej. Notki reklamowe nie są widoczne dla nadawcy wiadomości, są automatycznie dołączane przez serwer pocztowy, w trakcie wychodzenia maila z serwera.

8. Spam to niepożądane informacje (przesyłane głównie na skrzynkę e - mailową). Zazwyczaj jest wysyłany masowo. Nieistotny jest odbiorca, istotą jest rozsyłanie olbrzymiej liczby treści komercyjnych.

Róznice między mailem reklamowym, a newsletterem.

Newsletter jest rozsyłany tylko do zainteresowanych osób, a mail reklamowy jest rozsyłany do losowo wybranych osób i z reguły jest spamem.



NOWOŚĆ!!!


Nowy soft do N95, zhakowany Symbian 9.2 i dotykowy S60 - nowości ze świata Nokii





Kilka ciekawych informacji dotyczących Nokii rozeszło się ostatnio po sieci. Stuprocentowo pewną wiadomością jest wyjście nowego oprogramowania do klasycznej Nokii N95 w wersji 21.0.016. Kolejną z nowości jest rozbrojony Symbian 9.2, który dzięki ciężkiej pracy hakerów w końcu nie będzie potrzebował certyfikatów przy instalacji. Najmniej pewną informacją jest zaprezentowany na zdjęciu dotykowy S60 uwieczniony na Nokii N95.
http://komorkomania.pl/2008/03/28/nowy-soft-do-n95-shakowany-symbian-92-i-dotykowy-s60-nowosci-ze-swiata-nokii/

KOMUNIKACJA

Definicja komunikacji.

„Komunikacja” oznacza wzajemne przekazywanie informacji, umiejętności, pojęć, idei, uczuć za pomocą symboli tworzonych przez słowa, dźwięki, obrazy czy dotyk. „Komunikacja społeczna” zaś to proces zachodzący w toku interakcji międzyludzkiej.

· Słowo KOMUNIKOWANIE pochodzi od łacińskiego COMMUNIS – wspólny. Komunikując się bowiem ustanawiamy wspólnotę z kimś innym. A więc, staramy się przekazać informację, ideę, opinię, postawę. (por. W. Schramm (red.), The Process and Effects of Mass Communication, Urbana 1954)

· Pojęcie komunikacja pochodzi od łac. czasownika communico, communicare (uczynić wspólnym, połączyć, udzielić komuś wiadomości, naradzać się) i rzeczownika communio (wspólność, poczucie łączności). (Słownik łacińsko – Polski, PWN, Warszawa 1973, str. 101)

· Komunikacja polega na wymianie informacji i stanowi podstawę dialogu społecznego. Wymiana informacji prowadzi do gruntownego poznania i rozumienia potrzeb i stanowisk stron. Jej celem jest wyrównanie stanu świadomości wszystkich zaangażowanych podmiotów i wszystkich partnerskich stron. Informacja dotyczy zarówno środowisk wewnętrznych każdej ze stron dialogu, wymiany między stronami oraz komunikacji zewnętrznej, kierowanej do mediów oraz do środowisk nie zaangażowanych bezpośrednio w dialog, w tym do środowisk opiniotwórczych. Informacja wymieniana w procesie komunikacji musi być pełna, nieograniczona, bezstronna i ciągła. Proces komunikacji nie powinien przebiegać spontanicznie. (Krakowski Program Dialogu Społecznego KPDS 2007 – 2010. Koncept i moduł realizacyjny, Stafiej i Partnerzy, Kraków 2007)

· "Komunikacją nazywamy porozumiewanie się. Jej celem jest stworzenie wspólnoty komunikacyjnej, a więc takich społecznych warunków, w których ludzie łatwo rozumieją się nawzajem i czują się sobie potrzebni". (J. Mikułowski Pomorski, Komunikacja Międzykulturowa. Wprowadzenie, Kraków 1999, Wydawnictwo Akademii Ekonomicznej w Krakowie)

· Komunikacja to rozległy obszar wzajemnej wymiany faktów i opinii między ludźmi, grupami społecznymi, instytucjami itd. (Ch.E.Redfield, Communication in Management, Chicago 1958)

· Komunikacja obejmuje wszelkie wypowiadanie się mające na celu wzajemne porozumiewanie. (G. Revesz, Ursprung und Vorgrschichte der Sprache, Berlin 1946)

· Komunikowanie jest jednym z najstarszych procesów społecznych. Towarzyszy ono człowiekowi od momentu, kiedy istoty ludzkie zaczęły żyć w grupach i organizować pierwsze struktury. Dziś nie można wyobrazić sobie nowoczesnych społeczeństw, których członkowie nie porozumiewają się ze sobą. Społeczeństwa nie tylko istnieją dzięki przekazywaniu informacji i komunikowaniu, ale ich istnienie polega na procesach przekazu i komunikacji. Wszystkie procesy przebiegające z udziałem ludzi mają charakter społeczny, zatem i komunikacja jest społeczna, gdyż jej uczestnikami są zawsze członkowie społeczeństwa. Stąd mówimy o komunikacji społecznej, jako o najszerszym zbiorze procesów porozumiewania się jednostek i grup. Komunikowanie jest procesem porozumiewania się jednostek, grup lub instytucji. Jego celem jest wymiana myśli, dzielenie się wiedzą, informacjami i ideami. Proces ten odbywa się na różnych poziomach, przy użyciu zróżnicowanych środków i wywołuje określone skutki. (Bogusława Dobek – Ostrowska, Podstawy komunikowania społecznego, Wydawnictwo ASTRUM, Wrocław 2007)

Modele komunikowania.
Model Lasswella (1948)
Marold Lasswell, postrzegał komunikowanie jako proces linearny, którego struktura odpowiada pięciu podstawowym pytaniom: Kto mówi? – Co mówi? – Za pośrednictwem jakiego kanału? – Do kogo mówi? – Z jakim skutkiem?

Model Lasswella przedstawia komunikowanie jako sekwencję zdarzeń zaczynających się od jednej osoby a kończących się pewnym efektem, którego doświadcza inna osoba. Pięć kluczowych elementów komunikowania:
1. Nadawca,
2. Komunikat (przekaz),
3. Kanał komunikacyjny,
4. Odbiorca,
5. Wpływ przekazu w postaci określonego efektu.
Lasswell przedstawia komunikowanie jako proces linearny, jednostronny.

Model Shannona i Wearena.
Model Shannona i Wearena (1948) Model zaproponowany przez Shannona i Wearena obejmuje pięć podstawowych komponentów: źródło informacji, nadajnik, odbiornik, adresat i szum. Został on stworzony dla opisania komunikowania za pośrednictwem telefonu. Osoba telefonująca do kogoś jest źródłem informacji, telefon natomiast jest nośnikiem informacji transmitującym przekaz w postaci sygnału elektrycznego.

Model Shannona i Wearena zakłada, że:
1. komunikowanie jest bardziej linearną sekwencją transmisji i odbioru niż jako dynamiczną interakcją pomiędzy ludźmi;
2. szum istnieje tylko wewnątrz przekazu;
3. model ten ma charakter mechaniczny.

Model DeFleura.
MODEL SPRZĘŻENIA ZWROTNEGO (DeFleur 1966) przekaz odbiorcaàNadawca Odbiorca przekaz nadawca MODEL ZWRACA UWAGĘ NA PROBLEM ODPOWIEDZIALNOŚCI MIĘDZY przekazem wysłanym a odebranym. DeFleur zdaje sobie sprawę, że z taką sytuacją jak na wykresie mamy do czynienia niezwykle rzadko. Jej osiągnięciu służy sprzężenie zwrotne. Jego model, to w istocie połączenie dwóch aktów komunikowania, w których nadawca jest także odbiorcą.

MODEL SYSTEMOWY (DeFleur, 1966) Model przedstawia syntetycznie wielorakie zależności systemu komunikowania masowego od innych elementów systemu społecznego USA. Wprowadza nowe elementy: - instytucje kontrolujące, regulujące i stymulujące proces komunikowania masowego - jest to dość uniwersalny model, nadaje się do analizy wszystkich wolnorynkowych systemów medialnych.

Kierunki przepływu informacji.
Ze względu na kierunek przepływu informacji wyróżniamy 3 rodzaje komunikacji: w dół, w górę i komunikację horyzontalną.

Komunikacja w dół:
Komunikacja w dół opiera się na przekazywaniu informacji przez kadrę kierowniczą różnych szczebli, zarówno przez szczebel zarządu, jak i kierownictwo liniowe.
Służy komunikowaniu związanemu z polityką klubu, jej celami, misją, obowiązującymi procedurami i przepisami, ważnymi wydarzeniami w klubie, sytuacją rynkową, mogącą mieć wpływ na działalność klubu oraz osiągnięciami pracowników. Narzędzia komunikacji w dół wykorzystuje się również na poziomie bezpośredniego kontaktu przełożony – podwładny, głównie w celu informowania pracowników o zadaniach i ocenie ich pracy.
Komunikacja w dół może przybierać różne formy. Są to: gazety firmowe, tablice ogłoszeń, biuletyny, podręczniki pracownika, instrukcje, raporty, zebrania, Internet, poczta elektroniczna.

Komunikacja w górę:
Komunikacja w górę dostarcza kierownictwu informacje o bieżących problemach, stosunku do celów klubu, propozycjach zmian, pomysłach pracowników, ich postawach i opiniach oraz nieformalnym obiegu informacji (plotkach i przypuszczeniach). Może ona przybierać różne formy: dni otwartych drzwi, zebrań, publikacji, skrzynek pomysłów i zażaleń czy badania opinii i postaw pracowników (ankiety, wywiady).
Rozwinięty system komunikacji w górę niesie ze sobą wiele korzyści, które mogą przyczynić się do podniesienia morale pracowników. Przede wszystkim dostarcza informacji zwrotnych na temat stopnia zrozumienia poleceń i instrukcji. Aktywne słuchanie i wdrażanie cennych pomysłów pracowników pomaga zaakceptować decyzje podejmowane przez naczelne kierownictwo oraz może stanowić ewentualną wskazówkę do podejmowania takowych.

Komunikacja horyzontalna:
Komunikacja horyzontalna jest nieodłącznym elementem współpracy pomiędzy działami. Pomaga likwidować bariery międzydziałowe i geograficzne, tak by decyzje, które muszą być oparte na różnych danych, mogły być w razie potrzeby podejmowane szybko, przy zmniejszonym ryzyku. Bezkonfliktowa współpraca między działami jest w tym zakresie niezbędna. Potrzebna jest również wszędzie tam, gdzie zadania mają charakter interdyscyplinarny, poszukiwane są nowe rozwiązania bądź bardziej efektywne metody pracy. Skuteczna komunikacja zaś ma zapewnić sprawny obieg informacji i budować zaufanie potrzebne do otwartości i kreatywności interdyscyplinarnych zespołów. Głównym zadaniem komunikacji horyzontalnej jest koordynacja komunikacji pomiędzy jednostkami organizacyjnymi klubu oraz rozwiązywanie problemów związanych z brakiem lub zakłóceniami informacyjnymi między działami.

Sieci komunikacyjne: formalne, nieformalne.

Sieć formalna.
Komunikacja odbywająca się wyznaczonymi oficjalnie drogami przepływu informacji, często przebiegającymi zgodnie z hierarchią słuŜbowego podporządkowania, określana jest mianem komunikacji formalnej. Najczęściej dotyczy wszelkiego rodzaju spraw związanych z funkcjonowaniem firmy, realizacji zadań i obowiązków słuŜbowych. Drogi przekazu informacji formalnych bywają określone i wyznaczone przez kierownictwo najwyŜszego szczebla. Komunikacja formalna wiąze się z wykonywanymi przez ludzi – członków organizacji – zadaniami. Rodzaj zadań pracownika wynika z :
• funkcji formalnej pełnionej przez pracownika w organizacji,
• z miejsca które on zajmuje w organizacji,
• z zakresu obowiązków przypisanego do funkcji i stanowiska.

Sieć nieformalna.

Formalne kontakty między pracownikami w ramach komunikacji poziomej dają okazję do nawiązywania kontaktów kolezeńskich, nieformalnych i w efekcie tworzy się w firmie nieoficjalny nurt obiegu informacji – komunikacja nieformalna. Te niesformalizowane relacje zblizają do siebie pracowników na zasadzie sympatii, podobieństwa poglądów, podobieństwa osobowości.

Komunikacja nieformalna nie moficjalnej sankcji w organizacji. Odbywa się poza liniami podporządkowania, przyjmuje rózne formy. W kazdej firmie znajdują się takie miejsca, które sprzyjają rozwojowi takikomunikacji (bufety, korytarze, palarnie itp.). Komunikacja nieformalna najsilniej rozwija się w trudnych, niejasnych sytuacjach kryzysowych. Najczęściej w tych mało klarownych sytuacjach zamiast informacji pojawsię plotka. Na ogół trudno jest przeciwstawić się plotce poniewaz:
1. Ustalenie źródła (nadawcy) plotki jest zazwyczaj niemozliwe.
2. Plotka rozprzestrzenia się z szybkością większą niz inne informacje – najpopularniejszkształt jaki przyjmują drogi rozprzestrzeniania się plotki w organizacji - to kszta„kiści”.

Modele przepływu informacj:
Wzorzec w jaki układa się komunikacja zachodząca pomiędzy członkami grupy.
Koło od wozu- cała komunikacja płynie przez osobę pierwszą zajmującą centralną pozycję.

Model łańcuchowy- zapewnia bardziej wyrównany przepływ informacji pomiędzy członkami grupy, osoby (1-5) kontaktują się z jednym członkiem.

Wzorzec litery Y- jest miej scentralizowany, 2 osoby (1,2) są bliskie centrum.

Model okręgu- droga przebiegu komunikacji zostaje domknięta.

Każdy z każdym- najbardziej zdecentralizowana sieć kanałów, każdy człowiek w równym stopniu uczestniczy w procesie komunikacji.

WINOROŚL - nieformalna sieć komunikacji wśród ludzi nie należących do organizacji, może przenikać całą organizację i nie zawsze odpowiada wzorcowi formalnych kanałów informacyjnych. 1) Łańcuch plotki: jedna osoba opowiada wielu innym.
2) Łańcuch kiści : wielu ludzi opowiada niewielu dalszym osobom.

Sieci pogłosek:

Pojedyńcza nitka:
W łańcuchu o pojedynczej nitce osoba A mówi coś osobie H która powtarza osobie C i tak dalej. Taki łańcuch cechuje się najmniejszą dokładnością przekazywanych informacji.

Plotkarz.
W łańcuchu typu „plotkarz' jedna osoba uzyskuje informację i przekazuje ją wszystkim innym .

Przypadek.
W łańcuchu typu „przypadek" poszczególnym osobom jest obojętne, komu przekazują informację; mówią o niej przypadkowym osobom, które z kolei w przypadkowy sposób przekazują ją dalej.

Kiść.
W łańcuchu typu „kiść" osoba A przekazuje informację kilku wybranym osobom; niektóre z nich przekazują ją dalej następnym wybranym osobom. Davis uważa, że „kiść" jest dominującym układem sieci pogłosek w organizacjach.